从“窗口办”到“指尖办”，从“问窗口”到“问主播”，鄂尔多斯市住房公积金中心主动拥抱新媒体，自2025年5月8日首次开启线上直播以来，坚持每周四下午3:30—4:30准时开播。一年来，累计直播50多场，在线观看群众突破20万人次，现场解答弹幕问题5000余个，受到广大人民群众热烈欢迎。 

　　政策宣讲“接地气”，惠民声音传万家。直播紧扣缴存职工最关心的急难愁盼问题，围绕公积金缴存、提取、贷款、灵活就业人员开户、异地转移接续、商转公等重点业务，由业务骨干轮流担任“主播”，用群众听得懂的“家常话”解读政策。从“一对一大厅咨询”升级为“万人同时在线学习”，政策传播的广度与深度实现质的飞跃。 

　　实时互动“零时差”，服务暖在细微处。直播采用“边讲边答”模式，对弹幕提问即时回应，疑难问题记录跟踪、限时反馈，确保事事有回音、件件有着落。不少群众在评论区留言：“公积金直播真方便，为家乡政府点赞”、“鄂尔多斯公积金服务真的太好，非常感谢”、“你们就该多开这样的直播，为广大人民解惑”等等。 

　　坚守初心“不断档”，品牌形象再擦亮。 一年的常态化直播，不仅架起了公积金与群众之间的“连心桥”，更成为中心党建引领业务、服务直达基层的重要窗口。群众的一句句谢谢、一个个点赞，是对公积金人最大的鼓励，也是践行正确政绩观、把“民生清单”变为“幸福榜单”的最好见证。 

　　下一步，鄂尔多斯市住房公积金中心将紧紧围绕“惠民公积金 服务暖人心”理念，优化直播内容，拓展“云直播”“微课堂”等新媒体产品，推动更多业务全流程网上办理，让公积金政策“飞入寻常百姓家”，为全市缴存职工提供更有温度、更有速度的惠民服务。

编辑|王婧 初审|庞雨楠 复审|乔丽 终审|腾克斯