市住房公积金中心领导跟踪问效12345热线，全面提升“接诉即办”服务效能
4月3日上午，市住房公积金中心组织有关人员赴鄂尔多斯市接诉即办指挥调度中心进行实地专题调研，领导干部跟踪问效12345热线诉求。调研由市住建局党组成员、中心主任韦向东同志带队，中心班子成员及科技服务保障科干部职工陪同调研。
韦向东同志来到12345热线公积金专席，详细问询群众来电的高频共性热点难点问题，了解群众实际诉求，对热线话务专员一一进行叮嘱。他强调，一定要以高效的服务水平，精准的业务知识及时、有效、就地解决群众诉求，让人民群众享受更好、更公平的公积金改革发展成果，全面提升群众满意度、获得感、幸福感。同时，新增6名熟悉业务的工作人员充实到市政务服务中心12345热线岗位，专门受理群众诉求来访。
韦向东指出：中心要持续深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，始终坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作举措，始终把接诉即办作为提高机关治理水平、优化营商环境的重要抓手，将让人民群众满意的服务理念贯穿工作全过程，凝心聚力、狠抓落实，力争2023年接诉即办工作取得新成效、新突破。
编辑|王婧
审核|王建峰
